Distanskontakt

Regelverk

Det finns regelverk att rätta sig efter och utifrån dem skapas ett rekommenderat arbetssätt. Kom dock ihåg att det är upp till varje verksamhet att skapa rutiner som passar in i deras flöden utefter de regler som finns.

Riktlinjerna för en kvalificerad kontakt är samma vare sig den är fysisk eller på distans. Med andra ord, är distanskontakten kvalificerad registreras den som Nybesök eller Återbesök och en avgift läggs på i kassan. Är kontakten inte kvalificerad registreras den som administration och är avgiftsfri.
Obs! Regelverket för Sent återbud och Utebliven gäller även för distanskontakter.

Patientavgifter i vården-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se) – läs gärna vidare på denna sida om regelverket kring avgifter och kontakter. Här finns även beskrivet vad som är en kvalificerad respektive icke kvalificerad distanskontakt.

Detsamma gäller diagnos- och åtgärdsregistrering, är kontakten kvalificerad ska den kodas. Är kontakten inte kvalificerad så ska den inte kodas. För detaljerad information hänvisas ni till nedanstående dokument.

Regelverk för kontakt-, diagnos- och åtgärdsregistrering, primärvård:
Regelverk för kontakt-, diagnos- och åtgärdsregistrering, primärvård-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)

Regelverk för kontakt-, diagnos- och åtgärdsregistrering, specialistvård:
Regelverk för kontakt-, diagnos- och åtgärdsregistrering, specialistvård-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)

Kontakttyper i Cosmic

I Vårdadministrationsmodulen i Cosmic kommer de gamla kontaktyperna med namntillägget (Använd ej), att ligga kvar parallellt med de nya distanskontakttyperna. Detta för att det fortsatt ska gå att få upp kontakter med de inaktuella kontakttyperna i Vårdkontakt och efterregistrering (kassan), för att där kunna byta till rätt kontakttyp när kontakten sker eller har skett. Detta innebär att de gamla kontakttyperna successivt kommer att fasas ut från Vårdadministrationsmodulen.

Distanskontakttyper från och med 2022

Kontaktyp Videomöte är fortsatt kvar och används som tidigare vid eBesök i Cosmic. Detta då själva kontakttypen genererar den länk som behövs för att kunna genomföra mötet.

Distanskontakt video enskilt/grupp/team används av de verksamheter som har sina videobesök i Visiba Care. Distanskontakt video enskilt/grupp/team ersätter de tidigare kontakttyperna Mottagningsbesök Enskilt/Grupp/Team distans.

Rekommenderat arbetssätt för distanskontakt

Nedan visas ett exempel på hur arbetssättet kan se ut för Distanskontakt telefon.

I bokningsunderlaget fyller den som bokar i Vårdtjänst, Kontakttyp och Besökstyp. I rutan ”Information till kassa och inskrivning” anges det om faktura ska skickas eller inte.

*Ni som har er verksamhet/enhet kopplad till en ankomst/självbetjäningsterminal kan redan i bokningsunderlaget välja aktuell patientavgift.

När det är dags för den bokade kontakten arbetar vårdpersonalen utifrån Besökslistan och ändrar från pågående till utförd när kontakten är klar.
 

I samband med kassaavstämning/dagsavslut går den ansvarige igenom distanskontakterna. Är kontakten anländ/pågående/utförd behöver man klicka upp den för att kunna se ”Information från bokningen” i kassan.

Vid fakturering – kom ihåg att ändra Betalningssätt till Faktura.