Här kan du hitta mera information om processen Läkemedelsförsörjning för verksamheter utanför sjukhus:
På intranätet (för anställda inom Region Jönköpings län):
Intranät/Service och stöd i arbetet/Varor, läkemedel och hjälpmedel/Läkemedel
På FS-webben (för anställda inom kommunal hälso- och sjukvård):
Folkhälsa och sjukvård/Vårdstöd/Läkemedel/Läkemedelsförsörjning
Storhelger och röda dagar - Blir det några leveransförändringar då?
Information om kommande storhelger och leveransförändringar finns på intranät/FS-webb.
Vilken leveransgrupp tillhör min enhet och vilken dag får vi läkemedelsleverans?
Se dokument på processens sida på intranät/FS-webb.
Om frågor kvarstår kontakta länstransporter, lanstransporter@rjl.se.
Vår enhet har fått en ny adress – Hur och var ska vi anmäla detta?
Meddela förändringar av leveransadress till Apotekets Kundservice och länstransporter, lanstransporter@rjl.se)
Vad betyder att en vara är ”upphandlad”?
Regionen gör avtal med Apoteket AB på specifika varor där priset är kraftigt reducerat och som beställare förväntas man alltid välja dessa varor, så långt det är möjligt. Upphandling görs per varunummer, vilket innebär att det inte bara är ett specifikt läkemedel utan även en specifik förpackningsstorlek som säljs till det förmånliga priset. Samma läkemedel, i en annan förpackningsstorlek har ett högre pris.
Hur gör jag en reklamation eller felanmälan gällande produkt, order etc? Avvikelseanmälan (när något inte har fungerat som förväntat)?
Reklamation eller felanmälan:
Användare kontaktar Apotekets kundservice i samband med upptäckt av fel.
Vardagar kl 7.30-17
Telefon: 010-447 71 00
E-post: kundservice.rgl@apoteket.se
Avvikelse:
Digital avvikelseanmälan: Registrera avvikelseanmälan Apoteket (kan också nås på apoteket.se/Vårdgivare&företag/Kundservice/ Offentlig vård och regionkunder (klicka på länken ”Till vår regionala kundservice”)/Region Jönköpings (klicka på länken ”Lämna avvikelseanmälan här”).
Jag har frågor om läkemedelsbeställningssystemet Vårdshopen – var kan jag hitta information?
Se ”FAQ – Vårdshopen”, på intranätet/FS-webben.