Hur loggar jag in i Vårdshopen?
Det finns flera vägar till inloggningssidan;
Intranätet
- Klicka på ”Service och stöd i arbetet”
- Klicka på ”Varor, läkemedel och hjälpmedel”
- Klicka på ”Läkemedel”
- Öppna upp ”Läkemedelsförsörjning primärvård och tandvård”, här finns länk till Vårdshopens inloggningssida
Folkhälsa och sjukvårds-webben
- Klicka på ”Vårdstöd”
- Klicka på ”Läkemedel”
- Klicka på ”Läkemedelsförsörjning”
- Öppna ”Läkemedelsförsörjning primärvård och tandvård” eller ”Läkemedelsförsörjning kommunal hälso- och sjukvård”.
- Länk till Vårdshopens inloggningssida finns under ”Beställning av läkemedel”.
Direktlänk till inloggningssidan
- https://vard.apoteket.se/
- Klicka på ”Vårdgivare & företag” och välj ”E-handel för vården” i rullisten.
- Klicka på ”Logga in som kund”.
- Sätt i ditt SITHS-kort, klicka på ”SITHS-knappen” och genomför inloggning.
Var hittar jag manual till Vårdshopen, för användare och för administratör?
Logga in i Vårdshopen. Till höger i bild hittar du ”min profil" vid symbolen 
Klicka på profil-symbolen och en rullista fälls ut. Längst ner hittar du "Manual".
Hur gör jag en reklamation eller felanmälan gällande produkt, order etc? Avvikelseanmälan?
Reklamation eller felanmälan:
Användare kontaktar Apotekets kundservice i samband med upptäckt av fel.
Vardagar kl 7.30-17
Telefon: 010-447 71 00
E-post: kundservice.rgl@apoteket.se
Avvikelse:
Digital avvikelseanmälan: Registrera avvikelseanmälan Apoteket (kan också nås på apoteket.se/Vårdgivare&företag/Kundservice/ Offentlig vård och regionkunder (klicka på länken ”Till vår regionala kundservice”)/Region Jönköpings (klicka på länken ”Lämna avvikelseanmälan här”).
Hur gör jag beställningar av apoteksvaror när jag av någon anledning inte kommer in i Vårdshopen (störningar i IT-system eller liknande)?
Kontakta Apotekets kundservice. De kan hjälpa till med inloggningar osv och fungerar det ändå inte kommer man överens om hur beställningen ska förmedlas.
I händelse av driftstörning hos leverantören som påverkar/förhindrar beställning i Vårdshopen: Information om hur nya beställningar kan förmedlas till leverantör förmedlas via verksamhetsområdenas kontaktpersoner.
Jag ska bli ny beställare på min enhet - hur gör jag?
Kontakta enhetens Vårdshop-administratör för skapande av användarprofil.
Om enheten saknar administratör kontakta Apotekets kundservice.
Vardagar kl 7.30-17
Telefon: 010-447 71 00
E-post: kundservice.rgl@apoteket.se
Jag ska byta behörighet/roll, från beställare till att bli administratör på min enhet - hur gör jag?
Kontakta enhetens Vårdshop-administratör för att ändra behörighetsroll i din användarprofil.
Om enheten saknar administratör kontakta Apotekets kundservice.
Vardagar kl 7.30-17
Telefon: 010-447 71 00
E-post: kundservice.rgl@apoteket.se
Jag vill göra en akutbeställning av läkemedel – hur går jag tillväga?
Det finns tyvärr ingen möjlighet att göra akutbeställningar enligt befintligt avtal.
Finns det några begränsningar i vad jag får/kan beställa?
Beställare för KAF (kommunala akutförråd): Endast varor på den Fastställda listan kan beställas.
Beställare för övriga verksamheter: Beställ i första hand enligt delad lista om det finns sådan på din enhet. Välj alltid upphandlade varor när det är möjligt (tydligt markerade med röd ruta i Vårdshopen). Alla produkter som ingår i vår prislista går att söka fram och beställa.
Vad betyder att en vara är ”upphandlad”?
Regionen gör avtal med Apoteket AB på specifika varor där priset är kraftigt reducerat och som beställare förväntas man alltid välja dessa varor, så långt det är möjligt. Upphandling görs per varunummer, vilket innebär att det inte bara är ett specifikt läkemedel utan även en specifik förpackningsstorlek som säljs till det förmånliga priset. Samma läkemedel, i en annan förpackningsstorlek har ett högre pris.
Hur gör jag för att skapa min egen lista?
Tillvägagångssättet beskrivs i manualen, som finns under profil-ikonen i Vårdshopen.
Jag har skapat en favorit-lista (s.k. inköpslista) – Är den min egen eller kan mina kollegor se den också?
Inköpslistor är gemensamma för alla användare på ett kundnummer.
Hur kan jag söka efter en specifik produkt?
Det finns flera olika alternativ. Sök på hela (eller delar av) produktnamnet eller kombination av flera sökord. Du kan även söka på varunummer eller ATC-kod. Läs om tillvägagångssätten i manualen, sida 10-13.
Jag är Vårdshop-administratör och ska skapa en ny användare/ändra behörighet/avsluta en användare - hur gör jag?
Tillvägagångssättet beskrivs i manualen, som finns under profil-ikonen i Vårdshopen.