Aktivera JavaScript
Denna webbplats använder sig av JavaScript, vilket verkar vara inaktiverat i din webbläsare. För bästa upplevelse och möjlighet att ta del av allt innehåll bör du slå på JavaScript eller byta webbläsare.
Aktuell information Cosmic
Här finns aktuell information om Cosmic t.ex. nyhetsbrev, förändringar, information om uppgraderingar, Cosmic informationsfilm samt frågor och svar från digital frågestund. Det finns även kvalitetsindikationer för nedladdning.
Nyhetsbrev Cosmic
I nyhetsbrev Cosmic får du information om förändringar som kommer ske vid en planerad uppgradering.
Nyhetsbrev inför uppgradering vecka 47 publiceras 2025-11-06.
Cosmic digital frågestund
Välkommen till Cosmics digitala frågestund torsdag 5 november 2026
Informationen nedan kan komma att ändras.
Detta är en digital frågestund som riktar sig till samordnare och superanvändare för Cosmic. Fokus ligger på uppgraderingen och att svara på de frågor som skickats in i förväg. Det går också bra att skicka in övriga frågor om Cosmic.
Digital frågestund hålls 1-2 veckor efter uppgraderingen. Nästa tillfälle är 5 november.
För att kunna förbereda svar inför frågestunden önskar vi att ni skickar in era frågor till oss via e-halsa@rjl.se senast 4 november, rubricera mejlet som ”Digital frågestund”.
Anmälan till digital frågestund sker via LoK: Cosmic digital frågestund 5 november 2026
Länk till frågestunden: Länk
OBSERVERA!
Länken till Pexip finns även i LoK, i bekräftelsemejl vid anmälan samt även vid påminnelse.
Cosmic informationsfilm
Cosmic informationsfilm (tidigare KPN informationsfilm): Kommer att publiceras två gånger per år (maj och november). Innehåller tips, ofta återkommande frågor om Cosmic, förenklade arbetssätt i Cosmic och annan relevant information. Riktar sig till samtliga användare av Cosmic.
Elevmiljö Cosmic
Cosmic elevmiljö behöver underhållas vilket kräver driftstopp. Vid dessa tidpunkter kan elevmiljön inte användas eller kan störningar förekomma. Datumen för driftstoppen är bra att känna till vid planering av utbildning i Cosmic.
- Driftstopp näst sista helgfria torsdagen i månaden
- Datum 2026:
- 22 januari
- 19 februari
- 19 mars
- 23 april
- 21 maj
- 18 juni
- 23 juli
- 20 augusti
- 17 september
- 22 oktober
- 19 november
- 17 december
- Tid klockan 15:00-18:00
Support och felanmälan
Superanvändare
Vid frågor vänd dig i första hand till superanvändare på din arbetsplats.
Tekniska frågor/Felanmälan
Om ditt ärende gäller tekniska frågor eller felanmälan anmäl detta i tjänstekatalogen via Fråga IT-support eller Felanmälan IT & Telefoni.
Du kan även kontakta IT-support på telefon (010-24) 141 41 alternativt mejladress IT-support.it-centrum@rjl.se
Öppettider IT-support
- IT-support vardagar klockan 07:00-17:00
- IT-vårdtjänster vardagar klockan 08:00-12:00 och 13:00-16:30
Användarfrågor för Cosmic
Sektion e-hälsa använder sig av ärendehanteringssystemet ”Tjänstekatalogen” för att kunna hjälpa er ännu bättre. Vi kommer inte att svara på användarfrågor via mail utan ber dig lägga ditt ärende till oss i ”Tjänstekatalogen”
Länk till Tjänstekatalogen: Frågor till sektion e-hälsa