Registrera sena återbud inom 24 timmar, primärvården

Eventuella undantag

Eventuella undantag från avgift vid sent återbud får tas av verksamhetschef. Dessa avgifter är inte högkostnadsgrundande.

Mottagningsbesök

Patient som lämnar sent återbud till mottagningsbesök inom 24 timmar, ska registreras som utebliven med den patientavgift som gäller för det besök patienten uteblivit från. Patienten får då en faktura som betalas via bank- eller plusgiro.

Registrering av sent återbud, exempel

Patienten har ett bokat besök fredag 12 januari kl. 11:00.

Patient ringer och lämnar återbud på torsdagen kl. 15:00. Öppna bokningsunderlaget, skriv i information i kassan ”Sent återbud, uteblivet besök”. Besöket registreras som ett sent återbud på dagen då besöket skulle genomförts.

Bokningen finns i kassan på datumet för besöket och ska registreras som ett uteblivet besök, patientavgift för sent återbud ska väljas. På frågan om besöket ska återgå till väntelistan, svara nej.

För denna registrering är följande patientavgiftskoder framtagna;

Registrering när primärvården lämnar sent återbud inom 24 timmar

Om sjukvården orsakar att ett besök avbokas (bokas av) ska patienten inte betala någon patientavgift. Andra kostnader som t.ex. förlorad arbetsinkomst eller kostnad för barnpassning, ersätts inte.

Vårdpersonal i primärvården ska avboka ett besök senast 24 timmar innan besöket. Om vårdpersonal avbokar ett besök inom 24 timmar till bokat besök blir nästa besök som planeras för patienten avseende samma sjukdom avgiftsfritt. Detta får lämpligast antecknas i patientjournalen.

Rutin när primärvården lämnar sent återbud till patienten

1. När primärvården lämnar återbud till patienten inom 24 timmar till bokat besök om- eller avbokas den bokade tiden.
2. Vid ombokningen/ny bokning till nytt besök, skrivs i Information till kassan att patientavgift med kod 615 Avgiftsfritt, primärvården avbokat inom 24 timmar, ska väljas.

För denna registrering har en ny patientavgiftskod tagits fram;