Remissrutin inom Folktandvården

Folktandvårdens rutin för remisser är framtagen av OPG (odontologisk programgrupp).

Verksamhetschefens ansvar på den remitterande kliniken/avdelningen SOSFS 2004:11, 4§

Verksamhetschefen ska fastställa rutiner för de remisser som ska användas inom verksamhetsområdet, för hanteringen av utgående remisser och inkommande remissvar.

Dokumenterade rutiner ska finnas för

1. vem eller vilka inom verksamheten som får utfärda remisser
2. hur remisserna ska registreras och sändas
3. bevakning av att remissvar kommer in inom godtagbar tid
4. vilka åtgärder som ska vidtas om svaret på en remiss dröjer eller uteblir
5. hur remissvaren ska tas emot och registreras.

Personal med formell och reell kompetens för uppgiften ska bedöma remissvaren och ta ställning till vilka åtgärder som ska vidtas.

Folktandvårdens rutin för den remitterande kliniken/avdelningen

• Klinikchefen utser remissadministratörer (minst 2) samt utser annan vid ledighet etc.
• Remissadministratör ska kontrollera att remiss gått iväg.
• Någon gång per år bör kliniken kontrollera äldre, pågående remisser som man inte fått remissvar på.
• Remittenten/remissadministratören ska bevaka eventuella kommentarer samt preliminära remissvar och remissvar som båda ska kontrasigneras.
• Remiss när patient har flyttat och bytt klinik. Remiss ska inte återtas från den första kliniken utan remiss står kvar och remissvar skickas till ursprunglig remittent. Den som skickat remissen ska få remissvaret, oavsett om patienten bytt klinik. Mottagande klinik kan skicka kopia på remissvar till nya kliniken/tandläkaren.
• Ansvaret för remissen ligger alltid på den remitterande behandlaren.

Verksamhetschefens ansvar på den mottagande kliniken/avdelningen SOSFS 2004:11, 5§

Verksamhetschefen ska fastställa rutiner för de remisser som ska användas inom verksamhetsområdet, för hanteringen av inkommande remisser och utgående remissvar.

Dokumenterade rutiner ska finnas för

1. hur remisser ska tas emot och registreras,
2. hur och i vilka fall den remitterande enheten och patienten ska få besked om att remissen mottagits och när den kommer att åtgärdas,
3. vilka åtgärder som ska vidtas om svaret på en remiss inte kan ges inom meddelad tid, och
4. hur remissvaren ska registreras och sändas.

Inkommande remisser ska bedömas och prioriteras av personal med formell och reell kompetens för uppgiften.

Folktandvårdens rutin för den mottagande kliniken/avdelningen

• Klinikchefen utser remissadministratörer (minst 2) samt utser annan vid ledighet etc.
• Remissadministratör ska registrera elektroniska och manuella remisser, samt göra en första bedömning, till exempel akutremiss.
• Remissen ska bedömas inom rimlig tid.
• Remissadministratör ska skicka remissbekräftelse med förväntad kötid till patient, samt remittent, vid manuell remiss.
• Remissadministratör ska bevaka eventuella kommentarer etc. på remisser som inte är fördelade.
• Tid ska bokas korrekt genom remiss, så att den remitterande kliniken kan se att tid bokats.
• Behandlande tandläkare/remissadministratör ska bevaka eventuella kommentarer etc.
• När någon behandlare slutar ska remissadministratören ändra i remissen till den som ”övertar” patienten eller annan utsedd person (till exempel klinikchef).
• Remissadministratör bör någon gång per år kontrollera i äldre, pågående remisser som det inte är skrivet remissvar i.