Aktivera JavaScript
Denna webbplats använder sig av JavaScript, vilket verkar vara inaktiverat i din webbläsare. För bästa upplevelse och möjlighet att ta del av allt innehåll bör du slå på JavaScript eller byta webbläsare.
Tjänstedesign
Hur vet vi att vi utvecklar det som verkligen skapar värde för dem vi är till för? Tjänstedesign hjälper oss att förstå människors verkliga behov innan vi utvecklar lösningar. Genom att stegvis utforska, skapa och testa tillsammans med invånare, patienter, brukare, närstående och medarbetare kan vi utveckla tjänster som skapar större värde och bättre upplevelser. Här hittar du stöd, metoder, verktyg och exempel som hjälper dig – från första utforskandet till hållbar förändring. Våga lita på stegen i processen!
Nycklar till framgång
Tjänstedesign bygger på några grundläggande beteenden som behöver genomsyra hela utvecklingsarbetet.
Var nyfiken
Börja med att vilja förstå istället för att snabbt hitta lösningar.
Lyssna med öppet sinne
Se människors erfarenheter som en lika viktig kunskapskälla som statistik och professionell kunskap.
Utforska tillsammans
Bjud in invånare, patienter, brukare och medarbetare tidigt och ofta.
Testa innan ni bestämmer
Små tester minskar risken att utveckla lösningar som inte fungerar.
Lär och förbättra
Se utveckling som en iterativ process där varje test ger ny kunskap.
Skapa värde tillsammans
Den bästa lösningen är den som fungerar i människors vardag och samtidigt är hållbar för verksamheten.