Digitala möten ska användas i så stor utsträckning som möjligt för att hantera den ordinarie vårdprocessen med hänsyn tagen till den enskilde individens förutsättningar och välmående.
Visiba Care– digital kommunikationsplattform för samordnad individuell planering
Länets kommuner och Region Jönköpings län har kommit överens om att Visiba Care ska användas för att möjliggöra digital samordnad individuell planering.
Denna Information börjar gälla först 4/5 2026
Ansvar och roller
Region Jönköpings län ansvarar för att:
- Tillhandahålla och finansiera den tekniska plattformen Visiba Care.
- Konfigurera och förvalta den grundläggande tekniska lösningen.
- Ge stöd och utbildning till lokala administratörer och superanvändare.
Respektive kommun ansvarar för att:
- Utse minst en lokal administratör med ansvar för administration av användare i plattformen, förslagsvis samma personer som har behörighet att beställa behörigheter för Cosmic i Region Jönköpings läns Tjänstekatalog.
- Säkerställa att användarkonton skapas, uppdateras och avslutas.
- Utse minst en superanvändare som stödjer kommunens verksamheter i arbetssättet och utbildar nya användare.
- Säkerställa att verksamheterna har tekniska och organisatoriska förutsättningar för att genomföra digitala vårdplaneringsmöten.
Roll som administratör
- Hantera behörigheter för enheten i Visiba-plattformen
- Lägga till och ta bort användare
- Hantera statistik för exempelvis antal genomförda vårdmöten
Roll som superanvändare
- Stötta verksamheten i arbetssättet
- Utbilda nya användare
Teknik och testrum
Teknik
Personal som deltar i hemmet ansvarar för uppkopplingen.
Anslut via valfri webbläsare.
Använd ljudpuck och webbkamera för bättre ljud och bild.
Testrum
Använd testrum för att testa teknik och utrustning: Pre-call Test
Utrustning och anslutning
Windows-PC / Bärbar dator
Rekommenderas för personal och längre möten.
Stöd:
- Windows 11
- Senaste versionen av:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
Anslutning sker vanligtvis via:
• Visiba Care
Mac
Stöd:
- Senaste version av macOS
- Safari, Chrome eller Edge
iPhone / iPad
Stöd:
- Aktuell iOS / iPadOS
- Safari
Android
Stöd:
- Aktuell Android-version
- Chrome
Rekommenderad utrustning
För en person
- USB-headset med mikrofon
- Inbyggd eller extern HD-webbkamera
- Stabil internetuppkoppling
För 2 personer i samma rum
- Extern kamera
- Bordshögtalare / speakerphone
- Tyst rum med bra akustik
För mindre gruppmöten (3–6 personer)
- Konferenskamera med mikrofon
- Stor skärm
- Fast nätverk om möjligt
Rekommenderade moderna produkter 2026
(Kommunerna bör vända sig till de egna IT-avdelningarna för att kontrollera tillgängligheten för likvärdiga produkter och priser.)
Headset
- Jabra Evolve2-serien
- Logitech Zone Wireless
- Poly Voyager-serien
Speakerphone
- Jabra Speak2-serien
- Poly Sync-serien
Konferenskamera
- Logitech MeetUp 2
- Logitech Rally Bar Mini
- Poly Studio-serien
Internetanslutning
Bäst alternativ
- Fast nätverk via kabel
- Stabilt Wi-Fi
- 4G/5G mobilt bredband
Vid svag täckning
- extern antenn
- placering nära fönster
- annan operatör
- reservlösning via telefon
Säker inloggning
Personal
Kan kräva:
- SITHS-kort
Patienter/ombud
Kan använda:
- BankID
- SMS-länk
- Gästanslutning beroende på mötestyp
Ljud och bild – bästa kvalitet
Gör så här:
- använd headset vid individuella möten
- sitt i lugn miljö
- ha ljus framför dig
- testa mikrofon innan mötet
- stäng andra program som belastar datorn
Support och drift
Organisationer bör ha:
- standardiserade enheter
- godkända headset/kameror
- tydliga supportvägar
- reservrutiner om videomöte fallerar
Rekommendation för kommuner och region
Standardpaket personal
- bärbar dator
- dockningsstation
- USB-headset
- extern kamera
- SITHS-läsare vid behov
Mobilt paket hemsjukvård
- laptop/surfplatta
- 5G-uppkoppling
- speakerphone
Mötesrum liten grupp
- konferenskamera
- speakerphone
- stor skärm
Mötesplattform Visiba Care
Visiba Care: https://rjl.visibacare.com/o/region-jonkoping/sign-in
Rekommendation: lägg till länken som favorit.
För anställda inom region Jönköpings län- Lägg till Vårdmöten –Region Jönköpings län under mina system och program.
Användarstöd Visiba Care
Vid behov av användarstöd sök i Visiba Cares hjälpcenter: https://visibacare.zendesk.com/hc/sv
Samordning sker i LINK
Ordinarie vårdprocesser gäller
- Initiering till SIP skickas av den som uppmärksammar samordningsbehov.
- Kallelse skickas till berörda parter. I kallelsen framgår datum, tid och mötesform (fysiskt/digitalt).
- Kallade deltagare bekräftar kallelsen och återkommer med namn på de som ska delta.
- Bokning görs i respektive kommuns Combines insatskalender och för regionen i Cosmic tidbok välj:
Vårdtjänst: samordnad individuell plan
Kontaktyp: distanskontakt video team - Dokumentation av SIP sker i journalsystemet.
Mötesbokning i Visiba Care
- Mötesbokningen för den digitala samordnade individuella planeringen görs i Visiba Care och där även mötet genomförs.
- Rekommendationen är att närstående bjuds in som ombud via personnummer i första hand. I andra hand bjuds närstående in som gäst.
- Mötesorganisatören förmedlar information till externa deltagare om hur man ansluter till det digitala mötet.
Genomföra mötet
- Logga in i Visiba Care och anslut
- Vid digitalmötesform gäller samma krav på sekretess och samtycke som vid ett fysiskt möte. Endast personer som behöver uppgifterna för sitt arbete ska delta i mötet.
- Mötet ska genomföras på en plats där inga andra än deltagarna kan se och höra vad som avhandlas och får inte spelas in.
- Mötesorganisatören leder mötet och stämmer av deltagarlistan så att rätt personer är med i mötet. Kontrollera så att alla ser varandra och att ljudet är bra.
- Generell rekommendation är att talarvy används och att muta när man inte talar.
Support och felanmälan för anställda inom kommunerna:
För att kunna säkerställa att tjänsten fungerar tillfredställande är det av högsta vikt att alla fel anmäls oavsett vilken typ av problem som uppstår.
- Sök i Visiba Cares hjälpcenter: https://visibacare.zendesk.com/hc/sv
- Vänd dig i andra hand till en superanvändare i din verksamhet.
- Om du upplever problem med headset, kamera, uppkoppling och dylikt ska du vända dig till din kommuns It-support.
Du kan prova din utrustning i Visibas diagnosverktyg: https://se.visibacare.com/diagnostics - Kvarstår problemet kontaktar superanvändaren IT-support via telefon 010-241 41 41
Support och felanmälan för anställda i Region Jönköpings län:
För att kunna säkerställa att tjänsten fungerar tillfredställande är det av högsta vikt att alla fel anmäls oavsett vilken typ av problem som uppstår.
- Sök i Visiba Cares hjälpcenter: https://visibacare.zendesk.com/hc/sv
- Vänd dig i andra hand till en superanvändare i din verksamhet.
- Om du upplever problem med headset, kamera, uppkoppling och dylikt ska du vända dig till din It-support.
Du kan prova din utrustning i Visibas diagnosverktyg https://se.visibacare.com/diagnostics - Kvarstår problemet kontaktar superanvändaren IT-support via tjänstekatalogen eller via telefon 010-241 41 41 https://tjanstekatalog.rjl.se/