Här finns villkorstexter och standardsvar för de vanligaste ärendetyperna/e-tjänsterna. Texterna kan kopieras och därefter klistras in i respektive fält i Personalverktyget för 1177 e-tjänster.
Centrala e-tjänster / ärendetyper
Samtliga bastjänster samt vissa valfria tjänster är nu centralt administrerade e-tjänster.
Centralt administrerade e-tjänster innebär att beskrivning, villkorstext och frågor hanteras av central förvaltning. Med centralt administrerade e-tjänster möts invånarna får ett enhetligt digitalt utbud. Det innebär att oavsett vilken del av hälso- och sjukvården de kontaktar, är e-tjänsterna utformade och fungerar på samma sätt vilket skapar hög igenkänning och trygghet.
De centrala ärendetyperna är kvalitetssäkrade, skrivna med klarspråk och uppfyller lagkrav på digital tillgänglighet
Lokal administratör kan inte justera i de centrala ärendetyperna men kan lägga till och redigera lokala standardsvar.
Följande tjänster administeras centralt:
Beställ journalkopia, Egenremiss, Förläng sjukskrivning, Förnya hjälpmedel, Förnya recept, Skicka meddelande. För de mottagningar som inte använder webbtidbok finns även centrala tjänster för Beställ tid och Av- eller omboka tid.
Standardfraser som gäller alla e-tjänster
Om en lokal ärendetyp behöver tas fram ska Lokal administratör kontakta central förvaltning för att säkerställa att det inte finns en central variant som ska användas, och att den tänka ärendetypen kan godkännas. Lokal administratör kan ta fram ett utkast till lokal ärendetyp.
Följande villkortext ska alltid finnas med:
- Du kan inte få hjälp med brådskande ärenden här. Ring då istället till mottagningen eller 1177 på telefon.
- Du kommer att få svar inom en vardag i din inkorg.
Valfria: - Inloggningen är personlig. Du kan bara utföra ärenden som gäller dig själv eller där du agerar som ombud för ditt barn under 13 år.
- Kontrollera att du fyllt i ditt mobilnummer och/eller e-postadress under Inställningar, så får du en avisering när det kommer ett meddelande från oss.