Kontaktsidans olika sektioner

Här beskrivs de olika modulerna med innehåll. Du kan också se hur du gör för att lägga till innehåll. 

• Vissa moduler visas alltid på kontaktsidan. Andra visas först när man har publicerat ett innehåll.
• Några av modulerna är utfällda från början, medan andra är kollapsade. Detta är låst och kan inte ändras.
• Det går inte att ändra ordningen på modulerna.

Verksamhetens namn

Verksamhetens namn är "huvudrubriken" för varje kontaktsida på 1177.se.

Det är verksamheten som ansvarar för att namnet följer riktlinjerna: 

• Riktlinjer för namn på verksamheter i Region Jönköpings län

Så anges verksamhetens namn

Verksamhetens namn finns i HSA och visas automatiskt upp som rubrik på kontaktsidan.

Om namnet på verksamheten inte följer riktlinjer för namn på verksamheter i Region Jönköpings län ska verksamheten ansöka om nytt namn innan kontaktsidan öppnas upp för visning på 1177.se. 

Namnet kallas "långnamn" och är det officiella namn som också ska användas i andra sammanhang när verksamheten namn anges till invånare, t ex skyltar, kallelser mm. Läs mer: OrganisationsinformationLänk till annan webbplats

Tillägg till verksamhetens namn

När det finns flera mottagningar med samma namn hjälper den geografiska platsen (tillägget till namnet) besökaren att särskilja dem. Tillägget kan vara t ex ort eller sjukhus.

Exempel:

Rehabiliteringsmedicinska mottagningen Länssjukhuset Ryhov
Kvinnohälsovården Värnamo

Tillfällig information

Vilken information finns här?

"Tillfällig information" används för att berätta om tillfälligt ändrade och begränsade förutsättningar för kontakt eller besök. Det kan t ex vara:

• avvikande tider, under t ex helger.
• att verksamheten är tillfälligt stängd för utbildning eller annat.
• att vägen fram till verksamheten är begränsad på grund av ombyggnad eller
• att verksamheten tillfälligt är flyttad till annan lokal.

Informationen visas när det finns tillgänglig text.

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via HSA-CDA.

Kopiera inte text från "Word" eftersom det kommer med otillåtna formateringar som ställer till det tekniskt. Skriv in texten direkt i fältet "Tillfällig information" i HSA-CDA eller kopiera via t ex "Anteckningar".

Informationen ska vara formulerad med enkla ord, kortfattad och riktad till invånaren/patienten (i ”du-form”). Undvik förkortningar.

Skriv veckodag, datum och klockslag – inte veckonummer.

Formulera dig enligt Riktlinjer för språket - 1177 Länk till annan webbplats

Exempel på texter:

• ”Vi har nu ändrade öppettider. Från och med onsdag den 1 mars har vi öppet till 17:00 på vardagar.”
• ”Under julhelgen, 24-26 december, har vi stängt.”
• ”Från måndag 4 september till och med onsdag 23 oktober bygger vi om vår entré. Du når oss via entré X istället.”
• ”Just nu är det inte tillåtet att besöka patienter på vår avdelning.”
• ”Besök inte oss om du är förkyld, inte ens vid lindriga symtom. Var vänlig och av- eller omboka din tid, helst via vår e-tjänst.”

Använd inte "Tillfällig information" för permanent information, som till exempel besöksregler (ska finnas som besöksregel under "För dig som ska besöka någon").

Våra e-tjänster

Vilken information finns här?

I sektionen "Våra e-tjänster" på kontaktsidor på 1177.se presenteras alla e-tjänster som finns tillgängliga på en mottagning och som en invånare kan nyttja. Här hittar man verksamhetens e-tjänster, både standardiserade och egna ärendetyper.

 

Varje e-tjänst har en kort beskrivning som visas när invånaren klickar på informationssymbolen (i).

Beskrivningen ska göra det tydligt:

• vad man kan göra i e-tjänsten
• när man ska använda den

Ansvar

Verksamheten ansvarar för att:

• e-tjänsterna som visas är relevanta
• informationen om e-tjänsterna är tydlig
• länkar fungerar som de ska

Läs hur du beställer, ändrar eller får stöd kring e-tjänster på 1177

Telefon

Vilken information finns här?

Här kan man se telefonnummer till mottagningen (huvudnummer), växeltelefon och under vilka dagar och tider som man kan komma i kontakt med mottagningen.

Bara ett telefonnummer till mottagningen kan anges. Om man har fler så får de läggas i sektionen ”Det här kan du få hjälp med”.

Telefontider visas dag för dag och i ordning från måndag till söndag, vilket inte går att ändra.

Man kan lägga till en kort text efter telefontid, t ex ”du blir uppringd” eller ”tidsbokning”.

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via HSA-CDA.

Underrubriker:

• Telefonnummer (direkttelefon)*
• Telefontider*
• Växeltelefon*

* obligatorisk uppgift.

Telefonnummer

Telefonnummer avser huvudtelefonnumret till den verksamhet som kontaktsidan gäller. Man kan bara ange ett telefonnummer.

Man kan lägga till en kort text (max 16 tecken med mellanslag) efter telefonnumret.

Om man inom verksamheten har behov av att visa fler telefonnummer för patienter, t ex telefonnummer till en kurator eller reumatiker inom mottagningen, finns alternativ:

• Telefonnummer kan anges i "Om-oss-texten".
• Telefonnumret anges tillsammans med en mer utförlig beskrivning av vad man får hjälp med hos t ex kuratorn eller reumatikern i sektionen "Det här kan du få hjälp med".

Telefontider

Telefontid avser den tid någon är på plats och svarar i telefonen.

Ange dag och tid.

Om verksamheten har ett telefonkösystem (t ex TeleQ)

Om verksamheten har en telefonsvarare med t ex ett telefonkösystem så behöver man tänka på hur den som ringer ska förstå det, och vilka telefontider som gäller.

En bra tumregel är att ange tiden för när man kan förväntas bli uppringd.

Om verksamheten till exempel inte ringer tillbaka under helgen blir det missvisande för invånaren om det står "mån-sön, dygnet runt". Även om man kan prata in sina kontaktuppgifter på en telefonsvarare på lördagen så har man ju ändå inte fått kontakt med verksamheten.

Skriv inte "TeleQ" - det är inte alla som vet vad det är!

Exempel:

• "Mån-Sön Dygnet runt Du blir uppringd" (ange 00:00-24:00 för dygnet runt)
• "Mån-Fre 07:30-17:00 Du blir uppringd"

Växeltelefon

Här anges telefonnumret till Region Jönköpings läns kontaktcenter - 010-241 00 00.

Öppettider

Vilken information finns här?

Här kan man se vilka dagar och tider som mottagningen är öppen, det vill säga att "dörren är öppen" och personal finns på plats.

Öppettider visas dag för dag och i ordning från måndag till söndag, vilket inte går att ändra.

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via HSA-CDA.

Underrubriker:

• Öppettider*
• Tid för drop-in (visas om man angivit detta)

* obligatorisk uppgift.

Öppettider

Här anges de dagar och tider som personal finns på plats, då receptionen är bemannad eller då "dörren är öppen”. Om man har angivit flera tider visas det tidigaste klockslaget först. Kan kompletteras med kommentar, till exempel:

• "Mån-Tor 08:00-15:30 Provtagning"
• "Mån-Fre 08:00 – 17:00 Vårdcentralen"

Om det saknas värde för den aktuella dagen visas ”Stängt” på kontaktsidan.

Avvikande tider och helgdagar

Man kan lägga till kommentarer efter dag och tid på max 16 tecken som förklarar vad som gäller, t ex:

• "helgfria dagar"
• "dag före helgdag"

Lunchstängt

Om man har öppet fredag 8-15, men lunchstängt 12-13, så anger man inte att man har lunchstängt. Skriv istället så här:

• "Fre 8-12, fre 13-15"

Drop-in-tider

Avser vilka dagar och klockslag som patienter tas emot utan tidsbokning. Man kan lägga till en kommentar efter dag och tid på max 16 tecken som förklarar vad det är för något som det är drop-in till.

Texttelefon

Telefon för personer med hörsel- och/eller talhandikapp där kommunikationen sker via terminaler med tangentbord och bildskärm (läggs endast till om man har angivit ett texttelefonnummer).

Hitta oss

Vilken information finns här?

Uppgifter som gör att man kan hitta fram till mottagningen. Här hittar man:

• information som gör att man hittar fram till byggnaden, t ex vägbeskrivning och viss entré, parkering och närmaste busshållplats.
• uppgifter som underlättar att hitta fram till mottagningen inomhus, t ex våningsplan och målpunkt.
• adress för besök och post

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via HSA-CDA.

Kartan hämtar koordinater som anges i HSA-CDA och visas upp.

Underrubriker:

• Besöksadress*
• Län, kommun (ägarform, kommun)*
• Postadress*
• Webbplats (endast tillåtna för vissa mottagningar)
• Vägbeskrivning; Hitta hit och Hitta på plats

* obligatorisk uppgift.

Besöksadress

Med hjälp av besöksadressen kan besökaren hitta fram till platsen. Adressen och måste vara tydlig nog för att t.ex. en taxi att hitta, och för att man ska kunna använda GPS.

Besöksadressen visas både under "Hitta oss > Besöksadress" och under namnet på verksamheten, längst upp på kontaktsidan.

I besöksadressen beskriver man hur hittar fram till byggnaden där verksamheten finns. Man anger uppgifter i följande ordning:

• Namn på byggnad/sjukhusnamn (kan uteslutas om det framgår som tillägg i verksamhetens namn).
• Gatunamn + ort.
• Husnummer (används endast om det är tydligt skyltat på byggnaden).
• Entrénamn/-nummer på ingång (används endast om det är tydligt skyltat på byggnaden).

Exempel:

• "Huvudbyggnaden, Sjukhusgatan 1, Jönköping"
• "Tallvägen, Eksjö"
• "Hus 04, Nässjö vårdcentrum, Skansgatan 9"
• "Familjecentralen, Rosenlunds vårdcentrum, Hermansvägen 5"

Postadress

Postadressen anges på samma sätt som man skriver på ett kuvert:

• "Verksamhetens namn
• Postadress (boxadress eller gatuadress)
• Postnummer + ort"

Webbplats

Det är endast tillåtna länkar till webbadresser som får finnas på kontaktsidorna. De verksamheter som får ha länk till sin webbsida är Bra Livs vårdcentraler, Folktandvården och privata vårdverksamheter. Webbadress visas endast om länkadress angivits.

VÄGBESKRIVNING

Hitta hit:

I ”Hitta hit” finns uppgifter som gör att man hittar fram till byggnaden, t ex vägbeskrivning och viss entré, parkering, busshållplats.

Man anger uppgifter i följande ordning:

• Närmaste väg fram till byggnad
• Entrénamn eller nummer på ingång
• Närmaste parkering, busshållplats mm

Exempel:

• "Mottagningen finns i hus 04, på ovansidan vid fontänen.
  Buss 301 från Vetlanda eller Eksjö stannar vid Nässjö vårdcentrum. Du når mottagningen via huvudentrén."
• "Du når också mottagningen via entré 7 på baksidan av sjukhusbyggnaden."

Hitta på plats:

I ”Hitta på plats” finns uppgifter som underlättar att hitta fram till mottagningen inomhus, t ex plan och målpunkt. Här beskriver man hur man hittar från entrén och vidare inomhus fram till mottagningen. 

* obligatoriska uppgifter för verksamheter på sjukhus.

Exempel:

• "Från huvudentrén, ta höger till målpunkt A. Mottagningen finns på vänster sida på plan 2."
• "Från huvudentrén, ta höger till målpunkt B. Mottagningen finns på plan 4 (entréplanet)."

Län, kommun:

Kommunnamnet används vid sökning på 1177.se och visas på kontaktsidan tillsammans med länsnamn.

Karta och vägplanerare

Här anges geografiska koordinater som visar entrén in till verksamheten. Då kommer markören visa var verksamheten finns på kartan. Invånaren har möjlighet att kunna zooma in respektive ut i kartan för att få en bättre överblick över var mottagningen ligger på kartan genom att klicka på plus (+) eller minus (-) i kartan.

Länken ”Större karta och reseplanerare”, öppnar Googles vägbeskrivningstjänst (i samma fönster) där mottagningens koordinater (inte adressen) översätts till en plats i Googles karta.

Besökare kan även använda adressen i andra karttjänster, som t ex GPS i en bil.

Gör så här för att ta reda på koordinaterna:

Gå till www.hitta.se och välj "Karta".

Sök på adressen till verksamheten. Kolla på kartbilden om markören står på rätt ställe.

1. Högerklicka på kartmarkören, välj ”Visa koordinater här”.
2. Läs av koordinaternas första 7 siffror (enligt standarden RT90).
3. Mata in uppgifterna i fältet "Geografiska koordinater" i HSA-CDA.
4. Gå in på 1177.se, öppna kontaktsidan och se efter så att det blev rätt.

Det är viktigt att sätta rätt värde för X och Y, och att inte förväxla X- och Y-värdena.

Om din verksamhet ligger på ett sjukhus

Jämför gärna kartan på kontaktsidan med en karta över sjukhuset. Försök att ange koordinater som är så nära entrén till mottagningen som möjligt. Du hittar kartor här: Service och hitta rätt på sjukhus

Aktuellt

Vilken information finns här?

Här kan man ha kortfattad och tidsbegränsad information, t ex:

• om när årets vaccinationer av influensa startar
• att man erbjuder en gruppaktivitet en viss tid
• att man erbjuder en ny tjänst eller stöd
• att man har öppet hus en viss dag

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via KKA.

En kontaktsida kan ha flera aktuellt-inlägg som visas samtidigt. I KKA kan man styra i vilken ordning de olika aktuella inläggen visas på kontaktsidan.

Informationen visas i en sektion på kontaktsidan på 1177.se när det finns tillgänglig text.

Länk kan göras till t ex en sida på 1177.se där man kan läsa mer.

• Rubrik och text ska formuleras så kort och tydligt som möjligt.
• Informationen ska vara formulerad med enkla ord, kortfattad och riktat till invånaren/patienten (i ”du-form”). Undvik förkortningar.
• Skriv veckodag, datum och klockslag – inte veckonummer. Formulera enligt Riktlinjer för språket, 1177.se

Exempel 

• "Från och med torsdag den 20 oktober kan du vaccinera dig mot influensa hos oss."
• "Nu kan du vara med i våra nystartade x-grupper."
• "På grund av pågående vägarbete utanför byggnaden kan det vara svårt att hitta parkeringsplats. Välj om möjligt andra transportalternativ än egen bil. Buss 34 och 56 stannar precis utanför huvudentrén."
• "Vi har öppet hus för X fredag den 6 mars."

Om oss (inkl. Det här kan du få hjälp med)

Vilken information finns här?

Här beskrivs vad man är för verksamhet och vilka patienter man vänder sig till, vilka diagnoser man behandlar och vilka undersökningar man genomför och liknande.

Man också läsa om vad man kan få hjälp med. Här kan man läsa om vad verksamheten erbjuder, t ex en viss behandling, undersökning, rehabilitering, kurator, träningsprogram, provtagning mm.

I "Om-texten" ska man:

• kortfattat beskriva verksamheten och framför allt vad man får hjälp med av verksamheten. Man ska snabbt förstå att man har kommit rätt och vem/vilka verksamheten vänder sig till.
• beskriva i vilka situationer man kommer till er/kommer i kontakt med er.
• ange vilka typer av behandlingar, tjänster, stöd, råd, undersökningar verksamheten erbjuder.

Hur lägger man till uppgifter här?

Om oss
Uppgifter läggs in via HSA-CDA.

Texten ska kortfattat beskriva verksamheten och vad man får hjälp med. Läsaren ska snabbt förstå att man har kommit till rätt mottagning och vem man vänder sig till. 

Här kan man också ange vilka typer av behandlingar, tjänster, stöd, råd, undersökningar verksamheten erbjuder (har man mer information kan det vara lämpligt att använda sektionen Det här kan du få hjälp med). 

Det här kan du få hjälp med
Uppgifterna läggs in via KKA.

Sektionen kan användas när det finns ett behov av att beskriva mer om vad man erbjuder, t ex: information om behandling, utredning, rådgivning, stöd eller rehabilitering.

Här kan man ha med kontaktuppgifter till en enhet på mottagningen, utan egen kontaktsida (t ex annat telefonnummer än huvudtelefonnumret på kontaktsidan) och telefontider. 

Länka gärna till att läsa vidare på 1177.se.

Här ska man inte:

• ha information som bara gäller under viss tid, t ex kurser vissa datum.
  publicera pdf-filer (p g a bland annat tillgänglighetskrav).
• ha med mejladress (om inte särskilda skäl föreligger och att det framgår vad mejladressen ska användas till).*

* Enligt datainspektionen ska man undvika e-post för känsliga eller integritetskänsliga uppgifter. GDPR ställer höga krav på hur personuppgifter hanteras).

Skrivregler

Formulera texten efter Språkliga riktlinjer - 1177

• Texten ska ha en personlig och vänlig ton.
• Texten ska riktas till läsaren, utgå från patientens/invånarens situation. "du-form" bör användas i så stor utsträckning som möjligt. T ex "Du är välkommen till oss när..." istället för "Vi jobbar med..." eller ”här bedrivs X-vård”.
• Använd inte ord som kräver förförståelse, är svårtolkade eller onödigt vårdorienterade, som t ex "handlägga", "tillämpa", "vitala parametrar", "operatören", "patientcentrerat", "tillstånd", "hematuri" och "infektionsbenägenhet". Skriv enklare uttryck och ord som de flesta personer förstår och kan relatera till istället.
• Förkortningar ska undvikas (i så fall endast välkända förkortningar).

I "Om-oss-texten" ska man inte:

• berätta om verksamhetens vision eller hur kompetent verksamheten är. Patienten förutsätter den bästa vården.
• skriva hur verksamheten har organiserat sig eller hur många anställda man har.
• ange e-postadress.
• skriva i text att man hittar verksamhetens e-tjänster på någon annan verksamhets kontaktsida. Om patienten ska kunna komma åt samma e-tjänst från olika kontaktsidor så ska den istället speglas upp på kontaktsidan från huvudmottagningen.
• skriva vad verksamheten inte erbjuder. Om det t ex står "Vi har ingen sjukgymnastik” så kommer kontaktsidan upp vid en sökning på "sjukgymnastik" eftersom sökmotorn inte förstår ordet "inte".
• ange t ex telefonnummer och öppettider. Det finns andra ställen som är avsedda för den typen av information.

Formateringar

Det går inte att formatera text. Om man t ex behöver en underrubrik kan man välja stora bokstäver (versaler). Behöver man göra en lista kan man använda bindestreck som ersättning för punkter.

Man får inte kopiera text från programmet "Word" eftersom det då kommer med otillåtna formateringar som ställer till det tekniskt. Texten ska skrivas in direkt i fältet "Om oss" i HSA-CDA, eller kopieras från programmet "Anteckningar"/"Wordpad".

Texten ”Mer om”

Om det finns behov av ytterligare förklaringar kan fältet "Mer om" i HSA-CDA användas. Texten visas direkt under den text där verksamheten beskrivits.

Exempel:

• "Hos oss finns spansktalande sjuksköterska."
• "Om du blivit diagnostiserad med cancer får du en kontaktsjuksköterska som ger dig råd, stöd och samordnar din vård och behandling."

Så söker du vård hos oss

Vilken information finns här?

Här kan man läsa om vad som gäller kring remiss och egen vårdbegäran. Det bör också framgå här om det inte krävs remiss. 

Det kan vara:

• att man behöver kontakta en vårdcentral för utredning och bedömning innan man kommer till mottagningen
• att man kan kontakta mottagningen med egen vårdbegäran
• att det är okej att kontakta mottagningen direkt.

Här ser du exempel på information om remisskrav:

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifterna "remisskrav" och "åldersregler" läggs in via HSA-CDA.

Man kan skriva in uppgifter om hur man söker vård via KKA. Texten visas som en inledning i sektionen.

Underrubriker:

• Remisskrav
• Åldersregler*

* obligatorisk information.

"Remisskrav" och "Åldersregler" visas i samma sektion.

Remisskrav

Här beskrivs t ex vad som gäller kring egenremiss eller att det inte krävs remiss. Eftersom det i Jönköpings län inte krävs remiss, med undantag för ögonsjukvård, röntgen eller viss provtagning, så ska inte bara "ja" anges.

Exempel:

• "Det krävs ingen läkarremiss för att komma till oss. Du kan själv ta kontakt eller skicka en egenremiss där du beskriver dina besvär.
• "Vi rekommenderar dig att i första hand kontakta din vårdcentral för en vårdbedömning och hjälp med remiss."
• "Innan du kommer till oss behöver du, i de flesta fall, få vissa undersökningar eller provtagningar gjorda. Din behandling kommer därför igång fortare om du först vänder dig till din vårdcentral för att få en remiss."

Ålder

Vilken åldrar på patienter/invånare vänder sig verksamheten till? Ange alltid  ålder, även om ni vänder er till alla åldrar.

Exempel:

• "Vi tar emot patienter i alla åldrar." (ange 0-99 i HSA-CDA)
• "Vi tar emot patienter som är 20 år eller äldre." (ange 20-99 i HSA-CDA)
• "Vi tar emot patienter som är 6 år eller yngre." (ange 0-6 i HSA-CDA)
• "Vi tar emot patienter som är 13-21 år." (ange 13-21 i HSA-CDA)

Information till patient

Vilken information finns här?

Här kan man läsa om sådant som kan vara praktiskt att veta inför besöket, till exempel hur man ska förbereda sig eller ha med sig (jämför med sektionen ”Ditt besök hos oss” där innehållet kan vara liknande).

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via HSA-CDA (inför ditt besök > Information till patienter).

Jämför med sektionen ”Ditt besök hos oss” där innehållet kan vara liknande.

Texten här är till för att ge instruktioner till patienten inför besöket eller kontakten. Det kan t ex vara hur patienten ska förbereda sig, eller vad patienten behöver ha med sig.

Exempel:

• "Anmäl dig i receptionen / du behöver inte anmäla dig – du blir hämtad i väntrummet."
• "Undvik starka dofter."
• "Ta med legitimation."
• "Du bör inte kissa två timmar före besök på x-mottagningen."
• "Ring oss innan du kommer…"
• "Vid ditt vårdbesök kan du möta vårdpersonal under utbildning. Tack för din förståelse. Om du inte vill att de ska vara med under ditt besök har du rätt att tacka nej."
• "Om du har fått en jourtid, ring på klockan när du kommer så öppnar vi".

För dig som ska besöka en patient hos oss (vårdavdelningar)

Vilken information finns här?

Information som man som anhörig behöver veta innan besöket hos en patient som ligger inlagd på sjukhus, till exempel vad man ska tänka på och vilka besökstider som gäller.

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via HSA-CDA (inför ditt besök: besöksregler, besökstider). Det är bara vårdavdelningar som har inneliggande patienter som använder den här modulen.

Underrubriker:

• Besöksregler*
• Besökstider

* obligatorisk uppgift.

Man kan lägga till en kort text efter besökstider, t ex vilken avdelning besökstiderna gäller.

Om man kan besöka avdelningen när som helst så anger man det.

Exempel:

• "Endast två besökare per dygn"
• "Undvik starka dofter"
• "Besök oss inte om du har feber, förkylningsbesvär, diarré, kräkningareller andra symtom som kan medföra att du smittar"
• "Ring oss innan ditt besök"
• "Du kan få information om din anhöriges tillstånd dygnet runt. Samordna gärna så att en anhörig fungerar som telefonkontakt."

Standardtext på mottagning:

• "En person utan förkylningssymtom får följa med vid besök hos oss".
  Standardtext på avdelning på sjukhus:
• "Högst två anhöriga eller närstående, utan förkylningssymtom, får besöka en patient som vårdas hos oss".

Ditt besök hos oss

Vilken information finns här?

Här kan man läsa om vad som kan vara viktigt att veta inför besöket, vad som kommer hända under besöket och efteråt. Här kan det exempelvis framgå:

• att man ska svara på frågor via formulär
• att man ska ta ett blodprov innan besöket
• hur besöket kommer att gå till (endast en typ av besök kan beskrivas)
• hur lång tid besöket kommer att ta
• att registrering kommer att ske i ett visst kvalitetsregister
• hur uppföljning kommer att ske

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via KKA.

Underrubriker:

• Inför ditt besök
• Under ditt besök
• Efter ditt besök

Jämför gärna med sektionen ”Information till patient” där innehållet kan vara liknande. Modulen "Ditt besök hos oss" används när man har anledning att förklara mer utförligt.

Exempel på olika texter:

Inför ditt besök:

• "Vanligtvis behöver du ta blodprover inför ditt besök."
• "Inför ditt besök skickar vi en kallelse till dig, antingen via 1177 eller per brev, beroende på dina aviseringsinställningar i 1177. Tillsammans med kallelsen skickar vi också ett frågeformulär."

Under ditt besök:

• "Oftast träffar du först en läkare. Under läkarbesöket pratar ni om dina symtom, vad utredningarna tidigare har visat och hur du mår just nu. Läkaren undersöker dina leder och gör ofta även ett ultraljud. En samlad bedömning görs och oftast ställs även en diagnos under besöket. Du får även möjlighet att ställa frågor."
• "I vissa fall kan utredningen kräva fler undersökningar såsom blodprov och röntgen innan diagnos kan ställas. Efter läkarbesöket går du och en sjuksköterska tillsammans igenom fortsatt vårdplanering, läkemedel och information om diagnosen."
• "Ditt första besök kan ta upp till 2 timmar."

Efter ditt besök:

• "Vi registrerar x-registret för att följa kvaliteten på vårt arbete och kunna använda resultaten i förbättringsarbeten. Du väljer själv om du vill att dina uppgifter ska registreras eller inte."
• "Du kommer att bli kallad för återbesök för kontroll av..."

Praktisk information

Vilken information finns här?

Här finns information som inte är direkt vårdrelaterad, men som kan vara bra för en patient eller besökare att känna till inför ett besök.

Det kan vara närmaste apotek, parkeringsplatser, mat och dryck eller att det inte är tillåtet att fotograferera.

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via KKA (ingress + text om resp. praktisk information).

Flera olika informationsmängder kan läggas till, t ex om:

• mat och dryck
• lån av hjälpmedel
• tolk
• Wifi
• närmaste apotek

Om mottagningen finns på ett sjukhus kan man skriva en kort text och länka till sida på 1177.se: ”Service och hitta rätt på X-sjukhuset” (välj sjukhus och länka direkt till rätt sida).

Om mottagningen inte finns på ett sjukhus kan man skriva in text i modulen.

Fler exempel:

• "Logga in, gå till "inställningar" och godkänn aviseringar via sms. Då får du ett sms när vi skickar ett meddelande till dig, och kan då logga in på 1177 och läsa meddelandet i inkorgen".
• "Det är inte tillåtet att fota eller filma hos oss utan tillstånd. Prata med personalen om du vill fota eller filma."

 

Relaterade mottagningar

Vilken information finns här?

Här kan man hitta andra mottagningar som man som patient kan behöva komma i kontakt med. 

Man kan också se vilka andra mottagningar som har samma typ av vårdutbud.

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via HSA-CDA. 

Knapparna under ”Fler mottagningar inom” är klickbara och visar fler mottagningar med samma vårdutbud.

OBS! Man ska inte lägga till mottagningar som hör till samma klinik - det är alltid relevansen för patienten som styr!

Här ska andra mottagningar som är relevanta för verksamhetens patienter finnas, t ex rehabiliteringsmottagning eller provtagningsmottagning.

Exempel

• Hänvisning till andra mottagningar när den egna mottagningen är stängd på kvällstid eller helger.
• Vårdcentraler hänvisar till laboratorier, närmast närakutmottagning och eventuella filialer.
• Mottagningar som delar e-tjänster.
• Förlossningsavdelning hänvisar till BB vårdenhet och BB hemvård.

Så listar du dig hos oss (vårdcentraler)

Vilken information finns här?

Här finns information om att välja vilken vårdcentral man vill få vård och bli listad hos, samt länk till listningsfunktionen i inloggat läge. Det är bara vårdcentraler som har denna sektion (obligatorisk).

Hur lägger man till uppgifter här?

Man lägger inte till informationen själv, utan det sker automatiskt.

Vårt arbete med kvalitet (vårdcentraler)

Vilken information finns här?

Här finns information om tillgänglighet och vad andra patienter tycker om verksamheten. Det är bara vårdcentraler som har denna sektion (obligatorisk).

Hur lägger man till uppgifter här?

Man lägger inte till informationen själv, utan det sker automatiskt.

Läs mer

Vilken information finns här?

Här finns länkar till sidor på 1177.se med information som kan vara intressanta om man är patient hos mottagningen. 

Hur lägger man till uppgifter här?

Uppgifter läggs in via HSA-CDA.

De gråa rutorna är länkar till sidor på 1177.se, och i vissa fall andra webbplatser.

Informationen som man länkar till ska vara relevant för verksamhetens patienter.

Obligatoriska länkar

• "Så väljer du mottagning" (gäller alla vårdcentraler).
• ”Service och hitta rätt på X-sjukhuset” (mottagningar på sjukhus).

Exempel på innehåll på 1177.se att länka till:

• Kostnader och ersättningar
• Instruktioner inför en undersökning, behandling eller rehabilitering efter en operation
• Olika vårdformer
• Hjälpmedel
• Sjukdomar och besvär
• Vård och stöd för barn
• Hälsoråd
• Hit vänder du dig om du behöver råd eller vård
• Undersökningar och provtagningar
• Rehabilitering och habilitering

Några exempel:

En kvinnohälsovårdsmottagning kan ha länkar till sidor på 1177.se om:

• kontroller under graviditeten
• föräldraträffar
• gynekologisk cellprovtagning
• att föda barn
• graviditetstest
• preventivmedel
• könssjukdomar

En specialistmottagning kan ha länkar till sidor på 1177.se om:

• sjukdomar och besvär (diagnoser)
• undersökningar
• behandlingar
• rehabilitering
• sjukresor och färdtjänst

Har du upptäckt ett fel på den här sidan

Längst ner på varje kontaktsida finns ”Har du upptäckt ett fel på den här sidan?”. Den används för att besökaren ska kunna meddela om det finns något fel eller har synpunkter på kontaktsidan.

Här kan man meddela något felaktigt eller lämna synpunkter via ett formulär. Det finns också information om andra vanliga frågor.

Om någon rapporterar ett fel

Om någon rapporterar ett fel eller lämnar en synpunkt skickas automatiskt ett mejl till 1177-redaktionen, Region Jönköpings läns Kommunikationsavdelning. 1177-redaktionen skickar vidare synpunkterna till den verksamheten vars kontaktsida synpunkterna avser.

1177-redaktionen lämnar i regel inget svar till personen som lämnat synpunkten eller försökt ta kontakt via detta formulär.

Trots att det framgår att man endast kan lämna synpunkter om innehållet förekommer det att personer använder formuläret för att försöka komma i kontakt med verksamheten. 1177-redaktionen skickar även dessa mejl till respektive verksamhet så att de kan avgöra om de ska ta kontakt med personen eller inte.