Våra invånare i Region Jönköpings län förväntar sig att kunna kommunicera med vården digitalt såväl som via telefon eller fysikt. Vad innebär "Digitalt när det går, fysiskt om det behövs" ?
Programmet Enklare vardag för patienter och medarbetare finns till för dig och dina kollegor som inspiration, stöd och hjälp i omställningen till digifysiskt arbetssätt.
Därför behöver vården digitalisera
Nationellt
Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) anser att vi behöver digitalisera och en fortsatt bred utveckling av nya arbetssätt med stöd av digitalisering har stora möjligheter att göra vården både bättre för patienterna och effektivare för samhället i stort. Digitalisering kan effektivisera vården, möjliggöra att arbeta mer preventivt och möta ett ökat vårdbehov utan att kostnaderna ökar i motsvarande grad.
Målsättning för digitalisering är:
- Öka patienters och brukares delaktighet, självständighet och trygghet. Alla människor ska ha möjlighet till ökad kontroll över sin egen hälsa, att kunna fatta informerade beslut och i större utsträckning klara sig själva.
- Ge personal i vård och omsorg tillgång till rätt information på rätt plats i rätt tid. För personalen ska e-hälsolösningar vara ett konkret stöd. De ska göra det enklare att fatta beslut, minska administrationen och ge mer tid till det personliga mötet med patienter och brukare.
- Ge beslutsfattare möjlighet att följa verksamhetens resultat. Med olika e-hälsoverktyg och tjänster ska ledare kunna planera, leda och styra arbetet utifrån behovet av ständiga förbättringar.
Region Jönköpings län
”Tillsammans möter vi framtidens behov av hälso- och sjukvård” är ett strategiskt dokument som visar den övergripande riktningen för Region Jönköpings läns hälso- och sjukvårdsarbete. Riktningen formuleras i sex strategier som konkretiseras i utvecklingsområden. Strategi 3 handlar om Enklare vardag för patienter och medarbetare med stöd av anpassat tjänsteutbud och ökad digitalisering. Planen för att möta framtidens behov av hälso- och sjukvård-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Digifysiskt arbetssätt
Digifysisk vård innebär att digitala verktyg och arbetssätt kompletterar den fysiska vården. Bedömningen ska vid varje tillfälle utgå från det medicinska behovet, patientens önskemål och att vårdens resurser nyttjas effektivt.
En invånares önskemål inför att möta vården kan variera från situation till situation. Samma person kan ha olika önskemål vid olika tillfällen. Det ska finnas goda möjligheter att möta vården digitalt, men fysiska möten ska alltid vara möjligt när det behövs. Det vill säga rätt kommunikationsväg till Esther i rätt tid.
Det här är Enklare vardag för patienter
och medarbetare
Programmet Enklare vardag för patienter och medarbetare har som uppdrag att öka användandet av de befintliga e-tjänsterna som erbjuds inom Region Jönköpings län.
Sektion e-hälsa och Enklare vardag för patienter och medarbetare erbjuder:
- Inspiration, stöd och vägledning för verksamheter som vill komma igång med digifysiska arbetssätt och e-tjänster.
- Hjälp i förändringsarbetet och ge er kunskaper om och hur e-tjänster kan användas av medarbetare och era patienter i er verksamhet.
- Vår ambition är att verksamheterna och medarbetarna ska känna ägandeskap, vilja och motivation för digifysiska arbetssätt.
- Vi erbjuder regelbunden möten, uppföljning och föreläsningar/presentationer utefter era behov och önskemål.
Programmet Enklare vardag för patienter och medarbetares mål är:
- Digitalt när det går, fysiskt om det behövs.
- Medarbetare och invånare ska få ökat förtroende för digitala arbetssätt.
- Verksamheterna ska dokumentera på ett resurseffektivt och kvalitetssäkrat sätt.
- Ökat användande av självservice för patienter.
Kom igång med Digifysiskt arbetssätt och kontaktuppgifter
Vill du som verksamhetschef, tillsammans med dina medarbetare, få stöd i att komma igång med "Enklare vardag för patienter och medarbetare". Vi ger er inspiration, förberedelse och förslag på metoder/material som underlättar omställningen av arbetssätt för att öka användningen av våra digitala
tjänster/e-tjänster.
Välkommen att kontakta programmet via:
madeleine.soderstrom@rjl.se
linda.bergstrom@rjl.se
Förbättringsarbete
Metoder och verktyg kan vara till hjälp i omställningen till digifysiska arbetssätt i er verksamhet. Läs mer om förbättringsarbete: Metoder vid innovation, lärande och förnyelse-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Forskning och omvärldsspaning
Professor Katarina Gidlund, Mittuniversitetet, ger konkreta råd till dig som ska leda en förändring. Med hjälp av enkla modeller tydliggör Katarina kloka sätt att förändra på, hur målen kan kommuniceras, och hur du får engagerade medarbetare. Låt dig inspireras genom att se på en eller flera korta filmer av Katarina: Att leda i förändring
Läs mer och lär om e-tjänsterna
1177 e-tjänster
Genom 1177:s e-tjänster kan kommunikation mellan vårdpersonal och invånare ske på ett tryggt och säkert sätt. Här kan du läsa om 1177 e-tjänster för invånare, barn och ungdomar samt invånare med skyddad identitet. Här finns också länk till 1177 e-tjänster Riktlinje för Region Jönköpings län.
Klicka här: Om 1177 e-tjänsterna-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Bokningsbara tider med Webbtidbok
Med hjälp av Cosmic webbtidbok kan ni som vårdpersonal göra olika typer av vårdtjänster tillgängliga för invånare att kunna boka, avboka och omboka sin tid via 1177. För att möjliggöra denna funktion krävs en konfiguration mellan Cosmic och 1177. Här kan du läsa mer om tex rekommenderade arbetssätt i Cosmic, hur du tidsätter schemamarkerare, hur du gör schemaläggning av schemamarkörer och utifrån bokningsunderlaget tillåter invånaren att välja tid dvs boka via 1177 och information om omvänd kallelse.
Klicka här: Cosmic webbtidbok-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Titta gärna på filmen och se när Karin, Elin och Erhan visar flödet för webbtidbok och omvänd kallelse ifrån Cosmic, 1177´s personalverktyg och patientens vy på 1177.
För er som har ett annat system är Cosmic och vill kunna erbjuda bokningsbara tider via webbtidbok och 1177 så kan ni ta kontakt med oss på sektion e-hälsa via Tjänstekatalogen.
Skicka meddelanden via 1177
Via 1177 personalverktyg kan du som vårdpersonal på en mottagning tex skicka information, meddelande om tid, Meddelande om provsvar, frågeformulär till invånare via 1177. För att få skicka meddelande till invånaren måste invånaren ha aktiverat sin inloggning i 1177 och godkänt avisering. Det går också bra att skicka meddelande via 1177 till invånare med skyddad identitet. Här kan du läsa mer om hur gör för att kunna skicka meddelande, skapa mallar och goda exempel från verksamheter.
Klicka här: Invånarärende / omvänt ärende / meddelande via 1177-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Formulärtjänst
1177 formulärtjänst används för att designa och skicka säkra digitala frågeformulär, enkäter och skattningsformulär till invånare, som de kan fylla i via 1177. Här kan du läsa mer om digitala formulär, rekommenderade arbetssätt och information om utbildning i formulärtjänst.
Klicka här: 1177 Formulärtjänst-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
I de fall där verksamheten använder 1177 formulärtjänst för att skicka och ta emot digitala frågeformulär finns det rekommenderade arbetssätt. När verksamheten önskar en digital överföring av formulärsvar till Cosmic kan funktionen bifoga fil användas.
Klicka här: Rekommenderat arbetssätt. Spara formulärsvar som bifogad fil in till Cosmic.-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Videosamtal med vården
Att genomföra ett videosamtal är tryggt och säkert. Det finns många fördelar med att kunna se patienten i ett videosamtal. Det går bra att vara flera i samtalet såsom ex flera olika professioner, tolk och närstående. Sekretessregler gäller och datatrafiken under ett pågående möte är krypterad. Här kan du läsa om de två plattformarna Cosmic e-besök och Visiba care som används vid videobesök:
Klicka här: Digitala vårdmöten – Lärande Visiba care-Regionens intranät (rjl.se)
Klicka här: Cosmic eBesök-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Stöd och behandling
Det går bra att ge behandling, stöd och utbildning digitalt genom Stöd- och behandlingsprogram. Programmen kan användas enskilt eller som ett komplement till annan behandling. Beroende på typ av program kan innehållet bestå av text, film, ljudfiler, övningar och skattningsformulär. Genom tjänsten kan patienten också lämna mätvärden och kommunicera med sin behandlare.
Klicka här: Stöd och behandling - Systemsida-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Journalen via 1177
Patienten kan själv läsa sin journal på 1177. Syftet med patientjournalen är bland annat att bidra till en god och säker vård för patienten. Patientjournalen ska vara skriven på svenska och fackuttryck får användas för att uppfylla kraven på tydlighet. Journalen bör vara skriven på lättförståelig svenska så att såväl patienten som den vårdande personalen ska förstå informationen. Här kan du läsa om hur du som vårdgivare formulera journaltext och vad som är viktigt att tänka på.
Klicka här: Journalen via nätet - att tänka på vid dokumentation-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Åtkomst till journal
Här kan du läsa om hur du som vårdpersonal gör för att tillgängliggöra åtkomst av journalinformation för vårdnadshavare och/eller barn från 13 till och med
15 år. Här kan du också hitta länk till formuläret för att förlänga åtkomst för vårdnadshavare eller tidigarelägga minderårigs åtkomst till journal.
Klicka här: Rutin för att förlänga åtkomst för vårdnadshavare samt tidigarelägga minderårigs åtkomst-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Riktlinjer för vårddokumentation
Invånare läser sin journal via 1177 som är en e-tjänst. Därför är det viktigt att vården dokumenterar på ett resurseffektivt och kvalitetssäkrat sätt. Medarbetare inom Region Jönköpings län som dokumenterar rekommenderas att läsa riktinjerna för Vårddokumentation som gäller för Region Jönköpins län.
Syftet med riktlinjerna är att:
- Stödja strukturerad, ändamålsenlig och enhetlig dokumentation
- Skapa stöd så att vårddokumentation lätt kan dokumenteras och återfinnas
- Förbättra verksamhetsuppföljning i syfte att bidra till en likvärdig vård samt kvalitetssäkring av dokumentationen
Riktlinjerna baseras på den gemensamma dokumentationspolicyn för Sydöstra sjukvårdsregionen.
Klicka här: Vårddokumentation - Riktlinjer Region Jönköpings län-Folkhälsa och sjukvård (rjl.se)
Utbildning 1177 personalverktyg
Utbildning i 1177 invånarärende / meddelandefunktion
Utbildningarna riktar sig till dem som har, eller ska erhålla den högre behörigheten Lokal Admin i Personalverktyget.
Gå in på länken för att komma till anmälan i Lärande och kompetensportalen: 1177 e-tjänster utbildning för Lokal administratör (rjl.se)
För dig med behörighetsnivå Lokal administratör.
Vi går igenom de möjligheter som finns i 1177 Personalverktyg för att skicka meddelanden från vården till invånare samt hålla igång en dialog. Hur/när/till vad vi kan och inte kan använda meddelandefunktionen.
Gå in på länken för att komma till anmälan i Lärande och kompetensportalen: 1177 e-tjänster - Meddelandefunktion (rjl.se)
Här finns patientinformation om
e-tjänster och videosamtal
Beställningar görs kostnadsfritt i[ Raindanceportalen (rjl.se) Marknadsplats. För att hitta Marknadsplatsen loggar man in i Raindance och går in på Inköp//Beställ//Marknadsplats.
"Telefon"- information om våra e-tjänster, videosamtal och appar, artikelnummer: 91174900
Information på 1177 om videosamtal
Inför att patienten ska genomföra ett videomöte med vården kan du som vårdgivare ge patienten information om hur ett videosamtal med vården går till, och vad man ska tänka på. Ni kan antingen hänvisa patienten att själv söka på "videosamtal med vården" i sökfältet på 1177, ge skriftlig patienteninformation "Telefon" (se ovan), eller skicka informationslänken:
Videosamtal med vården - 1177 som ett meddelande till din patient via 1177 personalverktyg.
Här finns stödmaterial/informationsmaterial
till medarbetare om e-tjänster och videosamtal
Beställningar görs kostnadsfritt i[ Raindanceportalen (rjl.se) Marknadsplats. För att hitta Marknadsplatsen loggar man in i Raindance och går in på Inköp//Beställ//Marknadsplats.
"Tänka på vid videosamtal", artikelnummer: 91174600
"Dörrskylt" - här pågår videosamtal, artikelnummer: 91174700
"Visitkort", artikelnummer: 91172600 
Väntrumsfilm och digitala skärmbilder för
e-tjänster 1177
Väntrumsfilm 1177 e-tjänster
Om ni har en väntrumsskärm "Smartsign", kan ni hämta väntrumfilmen om e-tjänster på 1177 i mediabiblioteket: "enklare_vardag_väntrum_1" .
Om ni har en annan typ av väntrumsskärm är ni välkomna att höra av er till programmet, se kontaktuppgifter längre ned på sidan.
Digitala skärmbilder till väntrumsskärm
Digitala skärmbilder om e-tjänster på 1177 kan laddas ned och ha som komplement till väntrumsfilmen. För att komma direkt till det utbud av digitala skärmbilder som finns klickar du på länken http://jkpportfolio01.jkp.ltjkpg.se:8085/digital_skarminfo/#/ Därefter väljer du i Smartsign vilken skärmbild som du vill ladda ned till er väntrumsskärm.
Affischer och rollup1177 e-tjänster
Affischer
Klicka på länkarna för att se vilka affischer som finns som kan vara användbara för att informera om e-tjänster på 1177, hur patienten aktiverar avisering och delning mm.
A3-affischer
http://jkpportfolio01.jkp.ltjkpg.se:8085/a3_affischer_1177/#/
A4-affischer
http://jkpportfolio01.jkp.ltjkpg.se:8085/a4_affischer_1177/#/
Rollup 1177 e-tjänster
Ni kan själva beställa rollup via upphandlat tryckeri och då bekostar er verksamhet den.
Så här kan du söka fram statistik
Om du vill veta hur mycket och vilka e-tjänster som används i din verksamhet kan du klicka på Microsoft Power BI . Hittar du inte din verksamhet här kan du istället söka fram den genom att klicka på Invånartjänster - Inera .
För att se antal planerade och genomförda videomöten gjorda i specialistsjukvården söker du i Diver. Klicka först på Specialiserad vård och därefter på Digitala vårdbesök.
Goda exempel
Digital tidbok sparar tid i din vardag
Exempel från Vårdcentral:
Jennie arbetar som fysioterapeut på Bra Liv Vetlanda vårdcentral och erbjuder bokningsbara tider för sina patienter via webbtidbok. Klicka på filmen för att ta del av Jennies erfarenheter och tankar kring detta arbetssätt!
Exempel från Endoskopienheten Värnamo sjukhus:
Wiveka, Lisa och Anna berättar om hur de börjat arbeta digifysiskt. Bokningsbara tider via webbtidbok och omvänd kallelse via Cosmic med mer. Klicka på filmen för att ta del av deras erfarenheter och tankar kring detta arbetssätt!
Stor ökning av digital tidbokning för provtagning.
Tidbokningar som görs digitalt för provtagning har ökat stort sedan slutet av förra året. Antalet digitala tidbokningar via 1177.se ökade med över 5400 under årets tre första månader jämfört med 2022.
Stor ökning av digital tidbokning för provtagning - Mina nyheter (rjl.se)